Kalite Politikamız

Hedefimiz, müşteri memnuniyeti odaklı, yaratıcı ve dinamik bir hizmet anlayışını sürekli kılmak.

Kalite Politikamız

1989 yılından bu yana Škoda Auto’nun Türkiye distribütörlüğünü yapan, geniş yetkili satıcı ve servis ağı ile satış, servis ve yedek parça hizmetlerini sağlayan Yüce Auto Motorlu Araçlar Tic. A.Ş., büyüme yol haritasını, otomotiv değer zincirinin tüm halkalarında verimli ve kârlı bir şekilde var olmak üzerine yapılandırmıştır. 

 

Bu çerçevede Yüce Auto Motorlu Araçlar Tic. A.Ş. tüm faaliyetlerini ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardına göre icra ederken; risk temelli düşünerek belirlenmiş proseslere uygun şekilde iş planlarını yapan, çıktıları düzenli takip ederek sonuçlarına göre gerekli aksiyonları alan, tüm faaliyetlerinde müşteri ve paydaş memnuniyetini önceliklendiren bir performans sergilemeyi ve bu sistemi sürekli olarak geliştirmeyi taahhüt eder.

Vizyonumuz

Tüm süreçlerimizde kalite ve müşteri odaklı, yaratıcı ve dinamik bir hizmet anlayışını sürekli kılmak, devamlı şekilde iyileştirerek satış ve satış sonrası hizmetlerimizle, otomotiv sektöründe Škoda markasının bilinen ve tercih edilen öncelikli markalar arasında yer almasını sağlamaktır.

Misyonumuz

  • Satış ve satış sonrası hizmetlerimizde ilk defasında ve her defasında beklentileri tam karşılayacak nitelikte, kurum ve marka imajına yakışır düzeyde hizmet sunmak,
  • Bilgimizi, tecrübemizi, kaynaklarımızı ve teknolojimizi müşterilerimiz, çalışanlarımız, yaşadığımız çevre ve toplum için en faydalı şekilde kullanmak,
  • Sürekli eğitim ve gelişim faaliyetleri ile tüm çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini geliştirmek, motivasyonlarını artırmak, nitelikli insan kaynaklarına yatırım yapmak,
  • Takım çalışması anlayışını ve katılımı destekleyerek süreçlerimizi sürekli iyileştirmek,
  • Ulusal ve uluslararası standartlara, yasal şartlara ve Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerine daima ve tam uyum sağlamak,
  • Škoda markasının tüm dünyada uyguladığı “İnsan Odaklı Yaklaşım“ felsefesini ana stratejimiz olarak benimsemek,
  • Faaliyetlerimizden kaynaklı çevresel etkileri en aza indirerek çevreye saygılı ve kaynakları verimli kullanacak şekilde iş faaliyetlerimizi yürütmek,
  • Toplum yararını gözeten, etik değerlere bağlı ve sürdürülebilir iş modellerini desteklemek,
  • Çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve tüm iş ortaklarımız açısından tercih edilen bir kurum olarak, karşılıklı güven ilişkisinin sürekliliğini sağlamaktır.
Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Servis ve Bakım Randevusu
Kullanıcı Kitapları
Yetkili Satıcı ve Servisler